KPI (Key Performance Indicator)

Un KPI, ou indicateur clé de performance, est une donnée quantitative ou qualitative qui permet de mesurer l’évolution, la rentabilité ou l’impact d’une activité. Dans le monde de l’entrepreneuriat, les KPIs sont utilisés pour piloter la stratégie : chiffre d’affaires, taux de conversion, coût d’acquisition client, marge, satisfaction utilisateur, mais aussi taux de rétention, empreinte carbone ou nombre de bénéficiaires sociaux.

Choisir les bons KPIs permet d’avoir une lecture claire de sa progression, d’identifier les points de friction, et de communiquer efficacement avec ses partenaires (investisseurs, collaborateurs, clients…).

Chez Qileo, nous encourageons une lecture élargie des performances : nous intégrons non seulement les KPIs financiers, mais aussi des indicateurs d’impact, d’éthique ou de durabilité. Cela permet aux entreprises de ne pas seulement se mesurer à leur croissance, mais à leur contribution.