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Expérience utilisateur (UX)
Lexique des entrepreneurs
Bien que classée sous la lettre U, l’expérience utilisateur (UX) est souvent recherchée avec l’abréviation X, notamment dans les métiers du design, du produit ou du numérique.
L’UX désigne la qualité de l’interaction entre un utilisateur et un produit ou service : clarté, rapidité, accessibilité, simplicité, personnalisation. Une UX bien pensée améliore la satisfaction, diminue la frustration, et facilite la fidélisation.
Qileo accorde une place centrale à l’UX, avec une interface conçue pour des professionnels non experts de la finance, un design sobre, des parcours simplifiés, et un support client réactif.